卖家收到款后但不发货该怎么办

1、如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做永久警告处理，并且强制下柜所有未出价商品，禁止发布商品权限30天。如买家已申请退款，那么投诉会在退款纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。

2、确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做永久警告处理，禁止发布商品权限60天，再次违规查封处理。

3、确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做警告30天处理，并且下柜所有未出价商品，禁止发布商品权限7天。

4、如果卖方在买方投诉7天内提供了有效的发货证明，请卖家积极联系邮局或快递公司，了解原因并及时反馈给商城客服，以便做出最终处理。

5、如果买、卖双方协商解决，且买家愿意撤销对卖家的投诉，投诉方可以申请“撤销”投诉。